Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”),Alıcı tarafından Satıcı'ya ait https://www.dogadeposu.com uzantılı internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden sipariş verilerek satın alınmak istenen ve Sözleşme’de nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürün’ün birlikte veya ayrı ayrı ("Ürün") Alıcı'ya satışı, teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı Sözleşme'yi İnternet Sitesi’nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün’ün bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
   1. Satıcı

Unvan                         : Doğadeposu Kozmetik İlaç Pazarlama Ve İthalat İhracat A.Ş.
Vergi Dairesi/No        : Maslak V.D. / 3021337489
Adres                                      : Maslak Mah. Taşyoncası Sk. Maslak 1453 C8 Blok No:1 M İç Kapı No: Z2 Sarıyer/ İstanbul
E- posta adresi            : [email protected]
Telefon                       : 0850 304 33 65

1. 2. Alıcı (Tüketici) (*)

Ad Soyad/Unvan       : ….
Adresi                         :
E-posta                       :
Telefon                       :
(*) Alıcı’nın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Sözleşme konusu mala ait faturanın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden Alıcı adına tanzim edilmesi durumunda; Alıcı, işbu Sözleşme ve kanunda düzenlenen tüketicilere özel hak ve imkanlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından faydalanamaz.
İşbu Sözleşme ’de Satıcı ve Alıcı her biri ayrı ayrı “Taraf” ve beraberce “Taraflar” olarak adlandırılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün’ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”),29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri ve ilgili diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
İşbu Sözleşme kapsamında yer alan ibareler Sözleşme’de açıkça tanımlanmamış ise Kanun ve Yönetmelik’te yer alan tanımlar bunlar için de geçerli olacaktır.

3. SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI
   1. Ürün’ün temel özellikleri İnternet Sitesi içerisinde yer almakla birlikte, Ürün’ün özellikleri ve bedeline ilişkin detaylar aşağıdaki gibidir;

Ürün Adı	[…]
Ürün Kodu	[…]
Markası	[…]
Modeli	[…]
Rengi	[…]
Adedi	[…]
Satış Fiyatı	[…]
KDV/Vergiler Dahil Satış Fiyatı	[…]
Ödeme Kuruluşu Komisyon Tutarı	[…]
Teslim Bedeli (*)	[…]
Toplam Ödenecek Bedel	[…]
Ödeme Şekli (**)	[…]
Vade Farkı (***)	[…]
(*) Satıcı, kendisi tarafından belirlenerek İnternet Sitesi’nde ilan edilen rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı Satıcı’ya aittir. (**) Havale/EFT yolu ile yapılan ödemelerde sipariş takip numarasının açıklama kısmında belirtilmesi gerekmektedir. Kredi kartı ile ödeme yapılması halinde ise Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün’ün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi dahil ancak sayılanlarla sınırlı olmamak üzere Satıcı’nın ödemeye ilişkin bir şüphesinin bulunması durumunda, Satıcı’nın Alıcı’dan ek bilgi/belge isteme hakkı sabittir. Taraflar; ek bilgi/belgenin temin edilmesine ve sonrasından Satıcı’nın şüphesinin haksızlığının netleşmesine kadar, Satıcı’nın Ürün siparişini askıya alma ve/veya 24 (yirmi dört) saat içerisinde netleşmemesi halinde iptal etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. (***) Vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, Alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Alıcı arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. 2. Alıcı tarafından Toplam Ödenecek Bedel’in kredi kartı veya Havale/EFT yolu ile veya üçüncü kişi ödeme hizmet sağlayıcı aracılığı ile aynı gün içerisinde ödenmesi halinde İnternet Sitesi üzerinden siparişin oluşturulmuş kabul edilecektir. Ödemenin siparişin oluşturulduğu aynı gün yapılmamış olması durumunda Alıcı’nın siparişinin tamamlanmadığı kabul edilecektir. Alıcı tarafından ödemenin yapılması sonrasında Ürün siparişi oluşturulmuş olacak olup sipariş Satıcı tarafından aynı gün içerisinde kabul edildiği takdirde tamamlanmış kabul edilecektir. Satıcı tarafından aktif bir hareketle onaylanmayan siparişler reddedilmiş kabul edilecektir..
   3. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin Satıcı’nın Ürün’ü teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin olarak, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   4. Taraflar, Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Sözleşme uyarınca Toplam Ödenecek Bedel’in Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olan Ürün’ü 7 (yedi) gün içinde Satıcı’ ya göndermekle yükümlü olduğunu, bu durumda oluşacak teslimat giderlerinin Alıcı’ya ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
   5. Alıcı’nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda işbu Sözleşme’de belirtilmiş olan taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
   6. Alıcı’nın vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Satıcı, Alıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Alıcı’nın sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat Alıcı sorumludur.
   7. Alıcı, üye olması halinde tüm süreçleri İnternet Sitesi’nde yer alan sipariş takip ekranından kontrol edebilecektir. Alıcı, üye olmaması halinde, Satıcı’nın sağladığı iletişim numarası üzerinden sipariş numarası ile sipariş durumunu sorgulayabilecektir. Alıcı’nın sipariş durumuna ilişkin elde edebileceği bilgiler takip eden şekilde özetlenebilecektir: Ürün siparişinin tamamlanıp tamamlanmadığı, Ürün en geç/en erken ne zaman teslim edilebileceği, Ürün siparişinin onaylanıp onaylanmadığı, teslimatın yapılıp yapılmadığı, Ürün siparişinin iptal edilip edilmediği ve Toplam Ödenen Bedeli’in iade durumu.
   8. Ürün, her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde, Alıcı’nın İnternet Sitesi’nde belirtmiş olduğu teslimat adresine Satıcı’nın anlaşmalı kargo veya lojistik şirketi (“Kargo Şirketi”) tarafından teslim edilir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda, Alıcı Sözleşme'yi feshedebilecektir.
   9. Teslimat, Satıcı tarafından Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’nın aşağıda belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. Teslimat anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda Kargo Şirketi ve/veya Satıcı Alıcı yetkilisi veya Alıcı ile koordinasyonun kurulmasını sağlayacaktır. Bu koordinasyon sonucunda halen Alıcı adresine, Alıcı’dan kaynaklı olarak teslimat gerçekleştirilememesi durumunda Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’dan kaynaklı olarak ikinci seferde dahi teslimatın yapılamaması durumunda; kargonun kargo şirketinde beklemiş olmasından dolayı ve Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan her türlü zarar da Alıcı'ya aittir. Aynı zamanda, Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün’ü Kargo Şirketi’nden 3 gün içerisinde teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün’ü iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.

Teslim Edilecek Kişi (*)                              : […]
Teslimat Adresi                                             : […]
Fatura Adresi                                               : […]
Sipariş Tarihi                                                : […]
Teslimat Süresi (**)                                      : […]
Kargo Şirketi’ne Teslim Süresi (***)         : […]
(*) Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
(**) Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
(***) Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, Satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilme süresini ifade eder.

4. TARAFLARIN BEYAN, HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
   1. Alıcı, İnternet Sitesi’ndeki Ürün’ün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının Alıcı tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süre ve Satıcı’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin düzenlemeler ile Yönetmeliğin 5. maddesi kapsamındaki tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında Ürün’ün siparişin verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, Alıcı’nın Satıcı’dan satın almış olduğu Ürün’ün Alıcı’ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur.
   2.  Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa sertifikaları ile teslim edilmesinden sorumludur.
   3. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü teslimat sırasında ancak teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ve benzeri hasarlı ve ayıplı Ürün’ü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Alıcı, kargo şirketinden teslim aldığı Ürün’ün kendisine eksiksiz, hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Kargo paketinde herhangi bir nedenle hasar olması halinde, teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması adına kargo iade edilmelidir. Alıcı’nın bu şekilde gerçekleştireceği iadeler hakkında Satıcı tarafından aynı nitelik ve nicelikteki Ürün derhal Alıcı’ya gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Satıcı sorumlu değildir.
   4. Alıcı’nın sipariş edebileceği Ürün adetlerine İnternet Sitesi’nde yapılacak duyurularla kısıt getirilebilir. Alıcı’nın İnternet Sitesi’nden yapılan duyurularda belirtilen adetin üzerinde Ürün sipariş etmek istemesi halinde sipariş vermesi engellenebilecek, siparişi verdikten sonra belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edebilmesi halinde ise belirtilen adedin üstündeki siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını geçen siparişlerinin engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   5. Satıcı, sipariş konusu Ürün ve Ürünler’in Alıcı’ya tesliminin imkansızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu  Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ve en geç öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya öncelikle bildirilir, akabinde;

1. Satıcı doğrudan siparişi iptal ederek Toplam Ödenen Bedeli, Alıcı’ya yapılan bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir,
2. Veya Taraflar’ın mutabakata varması ve Alıcı’nın açık yazılı veya sözlü onayı bulunması halinde Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Bu durumda Satıcı sözleşmesel edimini ifa etmiş sayılacak olacaktır.

Ürünün stokta bulunmaması durumu, ürün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

1. 6. Satıcı, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu Ürün’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, Ürün’ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. 
   7. İnternet Sitesi’nde satışa sunulan Ürün yalnızca Satıcı tarafından belirlenen sınırlı lokasyonlara (il/ilçe/bölge) teslim edilmek üzere satışa sunulabilecek olup, sipariş sürecinde Alıcı'nın bu ürün/hizmetler için teslimat adresini Satıcı tarafından belirlenmiş olan lokasyonlardan biri dışında seçmesi halinde ilgili sipariş verilemeyecek/satın alım gerçekleşmeyecektir.
   8. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı’ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından yasal süreden önce Banka’ya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve Satıcı’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün olmadığından bunlar için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   9.  Alıcı, Satıcı tarafından İnternet üzerinden yapılan kampanyalı satışlarda kampanyaya konu Ürün’ü satın almadan önce kampanya şartlarının Satıcı’nın İnternet Sitesi üzerinden kendisine bildirildiğini, işbu bildirimi okumaması sebebiyle oluşabilecek sorunlardan Satıcı’nın sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   10. Satıcı’nın internet üzerinden yaptığı kampanyalı satışlarda, internet sisteminde yaşanabilecek teknik sorunlar sebebiyle, tek üründe uygulanan indirimin birden çok ürüne uygulanması, hatalı fiyat gösterimi yaşanması vb. Satıcı’nın sorumlu tutulamayacağı teknik sorun ortaya çıkması halinde Satıcı, işbu teknik problem sebebiyle hatalı fiyatlandırma üzerinden yapılmış satışı iptal etme hakkını saklı tutar. Kampanyalı satış şartları kendisine bildirilmiş Alıcı, İnternet Sitesi’nde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hatalı fiyatlandırma üzerinden verdiği siparişi Satıcı’nın iptal edilme hakkı bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
   11. İnternet Sitesi üzerinden, Satıcı’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka internet sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler Alıcı’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir internet sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen internet sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

 

5. CAYMA HAKKI
   1. Alıcı, Ürün’ün işbu Sözleşme’de belirtilen teslimat adresine tesliminden itibaren 14 (On Dört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme’nin 5. Maddesi uyarınca Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Alıcı, dilerse cayma hakkını, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir. Cayma hakkı süresinin başlangıç tarihi olarak (a) tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, (b) birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, (c) belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
   2. Cayma hakkının kullanılması için yukarıda belirtilen süre içinde bu hakkın kullanıldığının aşağıdaki yöntemlerden bir tanesi ile Satıcı’ya bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün’ün işbu Sözleşme’nin 6. maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır, Cayma hakkı bildirimi;

1. Üye olunması halinde, İnternet Sitesi’nde yer alan sipariş takip ekranından iade talebi oluşturularak;

Üye olunmaması halinde,

2. Satıcı’nın adresine yazılı olarak veya,
3. bir kalıcı veri taşıyıcısı ile Satıcı’nın e-posta adresine gönderilecek bir e-posta aracılığıyla,

6. kullanılmalıdır.
   1. Cayma hakkının kullanılması halinde:

1. Alıcı’nın işbu Sözleşme’de belirttiği teslimat adresine teslim edilen Ürün’ün faturası, (İade edilmek istenen Ürün’ün faturası kurumsal ise, tüketicilere tanınan haklar hariç olmak üzere, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri hakkında iade faturası kesilmediği veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
2. Ürün ile birlikte teslim edilen Ürün faturası altındaki ilgili yere Alıcı tarafından iade sebebi ve iade ettiği ürün miktar ve değeri ile birlikte belirtmelidir.
3. Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
4. Ürünler’i Cayma hakkının kullanıldığının bildirilmesinden itibaren 7 (yedi) gün içinde Satıcı tarafından belirlenen Kargo Şirketi ile Satıcı’nın belirtmiş olduğu adrese göndermelidir.
   2. Ürün Satıcı’ ya iade edilirken, teslim sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Satıcı’ ya iade edilmesi gerekmekte olup, faturanın Ürün ile birlikte ya da en geç Ürün’ün gönderilmesinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde Satıcı’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, Ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak Alıcı’ya geri gönderilecektir.[DK1] [bk2] 
   3. Alıcı iade edeceği Ürün’ü Satıcı'nın Kargo Şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. İade için Alıcı’nın teslimat adresinde Satıcı’nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde, Alıcı Ürün’ü herhangi bir Kargo Şirketi’yle kargo ücreti Satıcı’ya ait olacak şekilde gönderebilecektir. Ancak, bu haller dışında, teslimat adresinde Satıcı’nın Kargo Şirketi’nin şubesinin bulunmasına rağmen Alıcı tarafından ürünün başka bir taşıma firması ile iade edilmesi veya öncesinde Alıcı tarafından Satıcı’ya cayma bildirimi yapılmaksızın geri gönderilen Ürün’e ait taşıma masrafları, Alıcı’ya ait olacaktır. Bu hallerde, Alıcı, söz konusu taşıma masrafının kendisine ait olduğunu kabul ve beyan etmektedir.
   4. Satıcı; aşağıda belirtilen tarihlerden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde Sözleşme uyarınca ödenen tüm bedeli Alıcı’nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edecektir:[DK3] [bk4] 

1. 1. Ürün'ün tesliminden önce Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
   2. Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda, iade için öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren,
   3. Alıcı’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren.

1. 5. Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kendisi sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Alıcı cayma hakkını kaybedebilir; ancak buna rağmen Satıcı tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır. 
   6. Alıcı bu süreç özelinde Satıcı ile her türlü işbirliğini sağlamakla, gerekli her türlü iş ve işlemleri zamanında yerine getirmekle ve iade işlemi özelinde yukarıda belirtilen yükümlülüklerinin tamamını eksiksiz olarak yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi halde, Alıcı cayma hakkını kaybedecektir.

7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.